Annulation avant la livraison
Si vous n'avez pas encore reçu votre livraison, veuillez nous contacter par courriel ( contact@sensaterra.com ) dès que possible. En fonction de l'état de votre commande, nous pourrons peut-être l'annuler pour vous.
Toutes les commandes sont expédiées par les artisans environ trois jours avant la date de livraison. Passé ce délai, vous devrez refuser la livraison. Nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
Annulation après la livraison
Contactez notre service clientèle par courriel ( contact@sensaterra.com ) au plus tard 14 jours après la livraison. Selon le type de produit et l'état du produit, nous pourrons prendre en charge votre demande en vous donnant les instructions nécessaires.