È una situazione che si verifica molto raramente, ma che può accadere.
Ecco le diverse ragioni e le soluzioni disponibili:
-Il corriere potrebbe aver dimenticato di consegnare il pacco per varie ragioni al di fuori del nostro controllo . Si prega di contattare direttamente il corriere con il numero di tracciamento.
-È possibile che siano state inserite informazioni errate al momento dell'ordine. Per verificarlo, è sufficiente accedere al proprio profilo Sensaterra e ricontrollare l'indirizzo di consegna inserito.
-Il pacco potrebbe essere stato riposto in un luogo sicuro dal fattorino perché non c'era nessuno a riceverlo. Controlla la porta sul retro, il garage e altri possibili luoghi discreti intorno alla tua casa.
-Qualcuno potrebbe aver accettato il pacco per te. Si prega di verificare con i familiari, gli amministratori di condominio, i vicini o altre persone che potrebbero aver ricevuto il pacco per te.
Se non riesci comunque a trovare il pacco, contatta suibito il nostro servizio clienti all'indirizzo assistenza@sensaterra.com e indagheremo immediatamente.